よくあるご質問
Q１.登録料、利用料以外にかかる費用はありますか？Q２.保険などは必要ありますか？
Q３.利用料金について、もう少し詳しく教えてください。
Q４.ナイトケアの上限5時間とはどういう意味ですか？
Q５.料金のお支払い方法は？
Q６.途中で会員種別の変更は出来ますか？
Q７.利用の変更・キャンセルがある場合はどうすればよいですか？
Q８.利用中に、急に病気になったりしたときの対応は？
Q９.サービスが利用できないケースはありますか？
Q１０.登録はどのように更新されますか？
Q１１.グループでサービスは受けられますか？
Q１２.本人の兄弟や姉妹も参加したいのですが。
Q１３.その他気をつけるところはありますか？
Q１４.なぜ「チキンジョー」という名称なのですか？
Q１５.チキンジョーは公的なサービス事業所なのですか？
Q１.登録料、利用料以外にかかる費用はありますか？
A１.場合により別途費用がかかることがあります。以下のような場合です。
- スタッフの入場料、施設利用料、チケット代など
- 車利用の場合の高速道路料金、駐車場料金など
- スタッフの公共交通費
- 宿泊時のスタッフの宿泊料金
食費はサービスに含まれませんので、各自でご用意いただくか、自費の外食・購入となります。
外食の場合、スタッフの飲食代が1,000円を超える場合は、超えた分の額を負担していただきます。
Q２.保険などは必要ありますか？
A２.個人賠償保険にご加入いただきます。ただし既に保険加入済みの方は必要ありません。
基本プランで約7,000円／年程度です。
Q３.利用料金について、もう少し詳しく教えてください。
A３.レスパイト（デイケア・ナイトケア）を利用されるときは、最初の１時間は１時間分の料金を頂きます。その後は３０分切上げで計算いたします。
例）チキン会員でレスパイトを利用した場合
- レスパイト利用時間２０分 → 料金1,200円
- レスパイト利用時間１時間１５分 → 料金1,800円
レスパイトでの車の走行距離は四捨五入します。
- 走行距離２５キロ６００メートル → ２６キロ
料金の計算方法 26キロ×20円＝520円
Q４.ナイトケアの上限5時間とはどういう意味ですか？
A４.ナイトケアでは利用時間に関わらず、５時間超の料金を頂いておりません。
例）チキン会員でナイトケアを21:00から翌日9:00まで12時間利用した場合
- 1,500円×上限5時間＝料金7,500円
Q５.料金のお支払い方法は？
A５.ご利用料は翌月の初めに請求書をお送りしますので、翌月25日までにお振込みください。
Q６.途中で会員種別の変更は出来ますか？
A６.可能です。ただし以下の場合はご注意ください。
- チキン会員からタイムリー会員など 年間登録料の払戻しは出来ません
- タイムリー会員からチキン会員など 差額分をお支払いいただきます
会員変更した日から、１年間の会員登録となります。
Q７.利用の変更・キャンセルがある場合はどうすればよいですか？
A７.変更の場合（時間の変更、内容の変更など）は、利用日の前日までにスタッフにお申し出ください。
キャンセルの場合、利用予定日の前日までに申し出がなく、当日になってキャンセルの申し出をされた場合には取消料５００円をいただきます。
Q８.利用中に、急に病気になったりしたときの対応は？
A８.ご利用中に急病になられた場合、状態によってはサービスを中止し、お迎えに来ていただくか、お送りすることもあります。
ご家族に連絡が取れない場合、会員のかかりつけの医療機関、または外出先付近の医療機関にかかる場合があります。
医療機関でかかった費用は、ご家族やご本人にご負担いただきます。
Q９.サービスが利用できないケースはありますか？
A９.次の場合はサービスをお断りさせていただきます。
- 会員の体調が著しく悪いときや、伝染病などにかかっているとき
- 災害や事故などでChikinjyo（チキンジョー）の業務が出来なくなったとき
Q１０.登録はどのように更新されますか？
A１０.登録は１年ごとに更新していただきます。
Q１１.グループでサービスは受けられますか？
A１１.もちろん可能です。その場合でもご要望に沿ってプランいたします。
Q１２.本人の兄弟や姉妹も参加したいのですが。
A１２.障害のある方の兄弟姉妹の方もご利用いただけます。ただしその場合も別途、登録料・利用料をお支払いいただきます。
Q１３.その他気をつけること、注意点はありますか？
A１３.以下にまとめます。
- スタッフのレスパイト先へ向かう時の費用は必要ありません
- 料金はサポーター１名の料金です
- レスパイト中にレスパイトのメニューを変更することはできません。
（マラソン→スイミングなど）前日までの変更は可能です。
Q１４.なぜ「チキンジョー」という名称なのですか？
A１４.話せば長くなるのですが、実は「地域援助」という意味がかかっています。
Q１５.チキンジョーは公的なサービス事業所なのですか？
A１５.いいえ。私たちはあくまでも民間サービスであり、公的サービスではカバーしきれない部分を補っています。そのため利用される方に費用負担を頂いています。（Q１のように、本人とスタッフ分を含めた利用負担となります）